Nutzungsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Wenn du Cashed nutzt, akzeptierst du diese Bedingungen und die weiteren Regeln, die für einzelne Dienste gelten. Maßgeblich ist die englische Fassung. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und dem englischen Text hat die englische Version Vorrang. Wir können die Bedingungen ändern. Nutzt du unsere Dienste danach weiter, stimmst du der neuen Fassung zu.

Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und außerdem das für dich geltende Mindestalter erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem Aufenthaltsort erlaubt ist. Ändert sich die für dich geltende Situation, musst du dein Konto schließen und die Nutzung beenden.

Dein Konto

Registriere dein persönliches Konto unter deinem eigenen, richtigen Namen und gib vollständige Angaben an. Erlaubt ist ein Konto je Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Weitere verbundene Konten behandeln wir als Duplikate. Wir können sie schließen, die darüber vorgenommenen Handlungen aufheben und daraus entstandene Gewinne für ungültig erklären.

Halte Benutzername und Passwort geheim und gib sie nicht an andere weiter. Vorgänge nach einer Anmeldung mit den richtigen Zugangsdaten gelten als von dir vorgenommen. Du darfst dein Konto weder übertragen noch ein fremdes Konto verwenden. Ändern sich deine Registrierungs- oder Kontaktdaten, aktualisierst du sie unverzüglich.

Prüfung deiner Angaben

Wir dürfen Informationen anfordern, um deine Identität, dein Alter, deinen Wohnsitz, dein Zahlungsmittel und die Herkunft deiner Mittel zu prüfen. Dazu können ein Identitätsnachweis, ein Wohnsitznachweis, Unterlagen zum Eigentum am verwendeten Zahlungsmittel sowie Konto- oder Kartenunterlagen gehören.

Die angeforderten Informationen müssen spätestens 30 Tage ab unserer Anfrage vollständig bei uns sein. Bis zum Abschluss der Prüfung dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und dein Konto sperren. Fehlen die Unterlagen nach Ablauf dieser Frist, können wir das Konto dauerhaft schließen. Je nach Fall sind zusätzliche Sicherheitsprüfungen möglich, etwa ein Telefonat oder eine Gesichtsprüfung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwende nur ein Zahlungsmittel, das dir gehört. Soweit möglich, zahlen wir über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Eine bestimmte Auszahlungsart können wir jedoch nicht garantieren.

Vor einer Auszahlung muss der eingezahlte Betrag mindestens einmal umgesetzt worden sein. Ist der Einsatz niedriger als die Einzahlung, dürfen wir Gewinne stornieren und 10 % der letzten Einzahlung einbehalten, mindestens jedoch 0,50 €. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung beträgt der Einbehalt 15 %. Zusätzlich können wir eine Auszahlung ablehnen, wenn du im Kalendermonat der Anfrage den Mindestumsatz von 20 € nicht erreicht hast.

Unser Finanzteam bearbeitet eine zulässige Anfrage spätestens 3 Werktage nach ihrem Eingang oder nach der Auszahlung der vorherigen Anfrage. Die Bearbeitung erfolgt montags bis freitags. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Monatliche Auszahlungslimits richten sich nach deinem VIP-Status. Vor einer Zahlung können weitere Prüfungen nötig sein. Wir halten Kundengelder auf eigenen Kundenkonten getrennt von unseren Mitteln.

Wir dürfen Zahlungen nach einem individuellen Zeitplan leisten und für jede einzelne Transaktion einen Mindest- und Höchstbetrag sowie den Zeitpunkt festlegen. Diese Vorgaben können je nach Auszahlungsmethode, Kontostufe oder anderen maßgeblichen Umständen abweichen. Hast du dein Konto per Kreditkarte aufgeladen, dürfen wir Auszahlungsanträge bis zur Höhe des insgesamt eingezahlten Betrags als Rückerstattung deiner Kartenzahlungen leisten.

Meldest du dich 180 Tage nicht an, gilt dein Konto als inaktiv. Während der Inaktivität dürfen wir monatlich 5 € berechnen. Liegt dein Guthaben darunter, ziehen wir höchstens den verbleibenden Betrag ab. Bei einem Kontostand von null fällt keine weitere Gebühr an.

Boni und Aktionen

Wir dürfen nach eigenem und alleinigem Ermessen einem Kunden einen Bonus verweigern, Boni jeder Art ablehnen, die Teilnahme an einer Aktion aufheben und einzelne Kunden oder Gruppen von Kunden dauerhaft oder vorübergehend von unserem Aktionsprogramm ausschließen. Bei Streitfällen zu unseren Aktionen, etwa zu Berechtigung, Nutzung, Missbrauch, Fairness, Gewinnberechnung und Umsatzbedingungen, ist unsere Entscheidung endgültig und nicht verhandelbar.

Schließung und Beschwerden

Eine gewöhnliche Kontoschließung beantragst du ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Das ist nur möglich, wenn dein Konto weder ein positives noch ein negatives Guthaben und keine offene Auszahlung aufweist.

Bei einem Problem wendest du dich zuerst an unseren Support. Bleibt dein Anliegen ungelöst, schickst du eine ausführliche schriftliche Beschwerde von deiner registrierten E-Mail-Adresse an [email protected]. Wir teilen dir das Ergebnis spätestens 10 Tage nach Eingang mit. Bei besonders komplexen Fällen kann die Prüfung länger dauern.